بالحقيه هذا موضوع أنا كتبته بمنتدى آخر لعائلتي لا يمنع أن نشارككم هنا ونسمع آراءكم
--------------------------------------------------------------------------------
فن التفاوض..............
نحن ندرك جميعا مدى صعوبة التعامل مع اي مشكله بدون حدوث سوء فهم كل طرف للاخر والنظر الى الامور بصوره شخصيه .
لذا علينا أن نفصل الصداقه اولا عن اي موضوع ننقاشه لأن التعامل مع المشكله الأساسيه والحفاظ على علاقه عمليه طيبه لا ينبغي ان يشكلا اهدافا متعارضه في حالة ما اذا كان كلا الطرفين ملتزمين وعلى استعداد نفسي للتعامل فيما بينهما بشكل مفصل على اساس الوقائع الموضوعيه لكل منهما.
فالقدره على النظر الى الموقف كما يراه الآخر مهما بدت صعوبة ذلك تشكل واحده من أهم المهارات التي ينبغي على المفاوض أن يتحلى بها.
كما أن افضل وسيله لتغيير مفاهيم الطرف الآخر هو أن تبعث اليه برساله مختلفه عما كان يتوقعه ((شرط ان يستلم الرساله وألا لا فائده)) فأنه اذا كان غير مشترك في العمليه فأنه من الصعب الحصول على موافقته على النتيجه المرجوه وهذا لا يتاتى الا بوجود ارضيه حقيقيه تعتبر كآله للتفاوض والمقصود ايجاد هذه الأرضيه قبل البدء بالتفاوض.
وبهذا علينا ان نؤمن ان التفاوض على اساس الوقائع الموضوعيه يمكن اختصارها الى خمس نقاط اساسيه:
1-ايجاد ارضيه او بيئه مناسبه لطرح اي موضوع قابل للنقاش والتفاوض.
2-فيما يتعلق بالأشخاص علينا فصل الأشخاص والفكره المراد التفاوض فيها .
3-فيما يتعلق بالمصالح علينا التكيز على المصالح وليس على المواقف خصوصا اذا كانت المصالح مصالح مجتمع بكامله.
4-الأختيارات علينا ان نضع عدة اختيارات وعدة احتمالات قبل ان نقرر العمل.
5- المعيار .ان نتمسك بأن نعتمد النتائج على مقياس موضوعي من نوع ما .
اننا دائما ما نكرر في حياتنا العمليه مقولة (( ان لكل مشكله حل)) فقبل التوصل الى اتفاق في موضوع ما علينا ان نتفق انه يجب الوصول الى مكاسب متبادله تصب في الصالح العام والمجتمع ونستطيع أن نقسم مراحل التفاوض الى اربح مراحل:
1-ارضية التفاوض 2-مرحلة التحليل 3-مرحلة التخطيط 4-مرحلة المناقشه.
اولا= آلية التفاوض:
علينا ايجاد مسمى يعطيك شبه صلاحيه كي تتفاوض بأي موضوع ما يخص مجتمع أنت تعيش فيه وعليه يتوجب ايجاد فكره تعطيك الصلاحيه في مناقشة موضوع يخص مجتمع بكامله .
ثانيا=مرحلة التحليل :
يقوم المرء منا بتشخيص الموقف اولا عن طريق جمع المعلومات وترتيبها والتفكير فيها وتحديد المصلحه المبتغاه ثم يناقش الفكره مع الآخرين لتعديلها او حتى الاتيان بفكره بديله .
ثالثا=مرحلة التخطيط:
وفيها يتم معالجة العناصر الأربعه آنفة الذكر ((الأشخاص-المصالح-الأختيارات-والمعايير))
رابعا=مرحلة المناقشه:
على الطرفين بمرحلة المناقشه أن يتفهما المصالح المشتركه ومن ثم يمكنهم أن يصلوا الى اتفاق اوالى بدائل ذات مزايا متبادله على اسس موضوعيه لتسويه المصالح المتعارضه لذا على كل طرف أن يضع نفسه مكان الآخر كي يعرف تفكيره.
وعليه يجب أن يكون التفاوض على اساس المبادىء بالحكمه والعقلانيه اما من يتفاوض على اساس المساومه او العند فأنه يوصف برجل الانفعاليه وأنه من ذوي النظره القصيره التى لا تتجاوز قدماه.
(((أن نوعيه الأشخاص المحاورين من الأهميه جدا أختيارهم فهم من المفترض أن يحددوا المصلحه الأهم والأهداف الموضوعيه لكل فكره تناقش وهذا ليش باليسير)))!!!!!!!!
اخير:
اسمحو لي ان اكرر كلامي نوعا ما
علينا ايجاد ارضيه مناسبه قبل كل شىء وقبل التفاوض في اي فكره ولنكن صادقين قبل الأرضيه وأن نؤمن بأن المجامله مهمه للغايه والتي بالحقيقه نفتقدها كثيرا فلنستعن بالأيماءات الرمزيه والمقصود من ذلك أن يرسل كل طرف للآخر ابتسامه صادقه تصل الى الأعماق أو يقوم بزياره خاطفه اليه والمصافحه او حتى المعانقه في لمناسبات وهذه فرص حقيقيه لتحسين الموقف العدائي 0(ان وجد))بأقل تكلفه وفي حالات عديده فأن مجرد الاعتذار او دخول المنزل كفيل بأنهاء العداء(( المفترض ))الا من هم عديمي الثقه بأنفسهم .
لننصت جيدا للطرف الآخر .أن الأستماع الجيد يؤدي الى نقاش ايجابي ومفيد فعدم تمتعك بفن الأستماع فلن تستطيع أن توصل فكرتك للآخر .ففن الأستماع قبل فن الكلام .بل استطيع أن اقول أنك لن تتصف بفن الكلام الا وأكيد انك تتمتع بفن الاستماع وقد قيل ان ارخص التنازلات التى يستطيع طرف ما تقديمه للآخر هو اشعاره بانه ينصت له . وللمعلوميه ان الانصات للآخر لمصلحتك انت اكثر من مصلحة الطرف الآخر لأنك ستقدم ما هو مقنع اكيد لانك محيط بكل الافكار والنقاط المطروحه .
اخوتي =
للتوصل الى موقف حكيم لنقم بالتوفيق بين المصالح وليس بين المواقف وعلينا ان نؤمن ان وراء الموقف المتعارضه تكمن مصالح مشتركه ومنسجمه ايضا .وان الوسيله الأنجع ان يعمد جميع الأطراف الى تسويه وديه لمختلف المصالح وذلك عندما نقبل هذا العمل او ذك بأعتباره عمل مشترك ونواجهه جميعا ونحل جميع مشاكله.
03-17-2006, 11:52 PM
فن التفاوض
العرض العادي
